Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet

Kelmo est un outil en ligne destiné aux indépendants (coachs sportifs, coiffeurs, esthéticiennes, professeurs particuliers et autres professions similaires) pour la gestion de devis, factures, planning, avis clients et prise de rendez-vous.

2. Éditeur du service

Kelmo est édité par Dimitrios Giatros, entreprise individuelle inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 1041.332.909, avec Shalaby Hassan (co-fondateur). Contact : support@kelmo.be.

3. Disponibilité du service

Le service est fourni « en l'état », sans garantie de disponibilité continue. Des interruptions ou bugs peuvent survenir ; aucune responsabilité ne pourra être retenue envers Kelmo pour une perte de données ou d'activité liée à une interruption du service.

4. Compte utilisateur

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous saisissez (devis, factures, données clients) et de la conformité de vos factures aux obligations légales applicables à votre activité, notamment la facturation électronique Peppol lorsqu'elle est requise.

5. Tarifs

L'usage de base de Kelmo est gratuit pour les professionnels. Pour chaque réservation effectuée en ligne, le client paie des frais de service Kelmo d'un montant fixe de 1 € (TVA comprise le cas échéant), affichés avant le paiement. Une offre payante (Kelmo Pro) peut être proposée pour des fonctionnalités avancées, aux conditions indiquées sur la page tarifs.

6. Paiements entre professionnels et clients

Les paiements en ligne sont traités par Mollie, prestataire de paiement agréé. Kelmo n'encaisse que ses propres frais de service ; le prix de la prestation est réglé directement entre le client et le professionnel. Kelmo n'est pas partie au contrat entre un professionnel et son client et n'est pas responsable des litiges concernant une prestation.

6 bis. Contenus publiés

Les professionnels et membres sont responsables des photos, vidéos, textes et commentaires qu'ils publient. Il est interdit de publier des contenus illégaux, trompeurs, haineux, à caractère sexuel ou portant atteinte aux droits d'autrui (notamment le droit à l'image). Kelmo peut retirer un contenu ou suspendre un compte qui ne respecte pas ces règles. Pour signaler un contenu : support@kelmo.be.

6 ter. Obligations fiscales et sociales

Kelmo est un outil de gestion (page professionnelle, réservations, devis, factures, exports). Kelmo n'est ni un comptable, ni un conseiller fiscal, et n'effectue aucune déclaration (TVA, impôts, cotisations sociales) au nom de ses utilisateurs. Chaque professionnel reste seul responsable de son statut et de ses obligations fiscales et sociales. Les informations affichées par Kelmo (par exemple la jauge de franchise TVA) sont indicatives et ne remplacent pas l'avis d'un comptable.

6 quater. Modèles, mannequins et créateurs de contenu

Les profils proposant des services de modèle, mannequin, figurant, comédien ou créateur de contenu (UGC) doivent être tenus par des personnes majeures. Kelmo peut suspendre sans préavis tout profil ou toute demande qui ne respecte pas cette règle ou qui serait inappropriée. Les échanges et prestations restent conclus directement entre le professionnel et son client.

7. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Kelmo à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre un compte en cas d'usage abusif ou frauduleux du service.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige relève des tribunaux compétents de Belgique.

9. Contact

Pour toute question : support@kelmo.be.